En relation étroite avec la Direction Commerciale, vous gérez les demandes entrantes et participez à la conquête de nouveaux clients. Le processus de vente de nos métiers se fait sur appels d’offres et sur un cycle de 1 à 2 mois.

Véritable chef d’orchestre de vos dossiers, vous préparez, chiffrez et rédigez les propositions commerciales.

Vous devez être dans un rôle de conseil, en passant par une phase de découverte très précise, pour monter les projets de réponse avec les forces internes de notre client.

Vous participez et animez les soutenances avec une équipe d’experts métiers.

Vous assurez l’ensemble des phases de négociations jusqu’à la signature des contrats.

En tant que Chargé(e) d’Affaires et sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous avez la gestion des équipes opérationnelles et gérez un ou plusieurs ensembles de contrats de taille et complexité différente.

A ce titre vos missions principales sont :

. Être le garant de la relation clients dans le respect des engagements contractuels et définir les actions correctives à mettre en place suite à réclamation, identification des travaux à réaliser,

. Qualifier les besoins client et leurs évolutions, contribuer à leur analyse, chiffrages des demandes,

. Maintenir et développer le portefeuille clients existant,

. Piloter l'exécution du contrat,

. Mettre en œuvre la réalisation des prestations contractuelles dans la logique de l'amélioration continue,

. Proposer des actions d'amélioration, diversifier les prestations contractuelles,

. Piloter les fournisseurs et sous-traitants,

. Contrôler les prestations réalisées en adéquation avec le contrat avec les engagements contractuels,

. Établir les plans de prévention et veiller au respect des règles de sécurité

. Garantir le respect des budgets validés (préparation et suivi de tableaux de bord)

. Former, animer et diriger l'équipe placée sous votre responsabilité.

Dans le cadre de sa croissance, ce recrutement est en poste chez un acteur majeur de la Recherche.

Le Responsable de Site met en œuvre et développe les prestations de maintenance techniques et énergétiques en garantissant des niveaux de qualité de services définis contractuellement. Il/Elle doit assurer la gestion et l’exploitation technique de bâtiments tant en termes de conduite des installations, maintenance travaux que de services aux locataires pour le compte de sociétés clients dans un souci de maitrise des couts et d’améliorations de la performance.

Directement rattaché au chargé d’affaires vos missions principales seront :

. Encadrer et piloter l'intégralité du contrat,

. Encadrement d’un collaborateur,

. Assurer en binôme les activités avec les techniciens postés,

. Assurer les remplacements des techniciens sur site durant leurs congés,

. Être l'interlocuteur privilégié du client en local,

. Etre force de proposition dans la rédaction de devis dans le cadre de travaux ou prestations à réaliser sur site

. Assister le Responsable d’affaire dans le pilotage du contrat sur site

. Être l'interlocuteur contractuel du marché,

. Rendre compte à son responsable et aux clients,

. Être garant de l'application de la réglementation sur l'ensemble du site,

. Être en charge de l'organisation et la gestion des Ressources Humaines,

. Participer aux réunions hebdomadaires sur les 4 sites avec présentation des rapports d'activités, proposer des améliorations,

. Être responsable de la gestion économique du contrat,

. Veilller à la bonne organisation du présentiel.

Ce poste est soumis à astreintes.

Sous la responsabilité du Responsable de la Transformation Digitale & Datas, vous serez en charge des missions suivantes :

Projets :

- Conception, développement et déploiement des intégrations de données entre les systèmes et solutions métiers en utilisant les technologies de la plateforme Microsoft Azure (APIM, LogicApps, DataFactory, SQL DB, DevOps, etc.)

. Solutions internes métiers du groupe

. Solutions de nos clients

. Solutions de nos partenaires et fournisseurs métiers

. IoT

- Pilotage, planification, coordination de nos partenaires/sous-traitants IT

- Communication sur les évolutions et développements,

- Communication

Run / Support :

. Supervision/analyse des intégrations, des flux et de la qualité́ des données

. Validation et vérification de l’exactitude des données, nettoyage des données

. Support technique aux chefs de projets digitaux / administrateurs fonctionnels

. Maintenance des intégrations

. Établissement et suivi des plans d'actions correctifs

. Communications sur les anomalies et corrections

Amélioration continue :

- Mise à jour de la cartographie des applications métiers et intégrations associées

- Améliorer la qualité́ des services livrés, notamment en termes de performance

- Respect des normes de sécurité́ IT et RGPD

- Veille technologique, innovation digitale

Sous la responsabilité du Responsable de la Transformation Digitale & Datas, vous serez en charge des missions suivantes :

Support avant-Vente :

. Support à la rédaction des offres sur le volet digital,

. Participation à des soutenances clients sur les sujets digitaux, démonstration en clientèle

Projets :

. Déploiement d’un nouvel outil de Reporting Client (Salesforce Platform + Reports/Dashboard + Case Management + Community Expérience Cloud + CRM Analytics) sur les comptes clients Premium.

. Expérience Cloud + CRM Analytics

. Déploiement iAuditor

. Supervision du déploiement et du paramétrage d’autres outils digitaux

Support aux opérations :

. Formation et support aux utilisateurs internes et externes (clients et partenaires) et mise à jour des guides

. Maximiser l’adoption des utilisateurs, Communications

. Établissement et suivi des plans d’actions correctifs

. Assistance aux opérations sur problématiques spécifiques

. Escalade au support Niveau 2 (technique et expert)

Amélioration continue :

- Mise à jour de la cartographie des applications et process associés

- Améliorer la qualité́ du produit et des services livrés ainsi que l’expérience utilisateur

- Accroître l’efficacité et la productivité du processus de production et la relation client via la digitalisation des process internes

- Veille technologique, innovation digitale

Pour les 2 sociétés du Groupe, sur des bases de données médicales complexes comme le PMSI, en étroite collaboration avec le chef de projet (qui définit les objectifs détaillés du projet et les paramètres précis de l’étude, les étapes du projet et les livrables attendus) vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Comprendre le besoin,
• Explorer si besoin la base de données pour identifier les variables nécessaires,
• Extraire les données nécessaires, contrôler leur pertinence,
• Construire les algorithmes pour aboutir aux populations attendues,
• Collaborer quotidiennement avec le chef de projet pour présenter les analyses extraites,
• Participer aux réunions de présentation des résultats avec le client.

En tant que Chargé(e) d’Affaires et sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous avez la gestion des équipes opérationnelles et gérez un ou plusieurs ensembles de contrats de taille et complexité différente.

A ce titre vos missions principales sont :

. Être le garant de la relation clients dans le respect des engagements contractuels et définir les actions correctives à mettre en place suite à réclamation, identification des travaux à réaliser,

. Qualifier les besoins client et leurs évolutions, contribuer à leur analyse, chiffrages des demandes,

. Maintenir et développer le portefeuille clients existant,

. Piloter l'exécution du contrat,

. Mettre en œuvre la réalisation des prestations contractuelles dans la logique de l'amélioration continue,

. Proposer des actions d'amélioration, diversifier les prestations contractuelles,

. Piloter les fournisseurs et sous-traitants,

. Contrôler les prestations réalisées en adéquation avec le contrat avec les engagements contractuels,

. Établir les plans de prévention et veiller au respect des règles de sécurité

. Garantir le respect des budgets validés (préparation et suivi de tableaux de bord)

. Former, animer et diriger l'équipe placée sous votre responsabilité.

LA MISSION :

Directement rattaché(e) à la Direction du Développement Commercial, vous rejoignez l’équipe New Sales dans le cadre d’une création de poste. Votre secteur couvrira le grand Nord de la France ( Normandie, Hauts de France, Grand Est) ainsi que le BENELUX.

Vous êtes en charge du développement commercial de votre région afin que notre client soit un acteur incontournable de la Marketplace d’hôtellerie d’affaire.

Chasseur dans l’âme, vous avez un terrain de jeu illimités sur l’intégralité des entreprises ayant un besoin en terme de voyage que vous gérerez de la prospection à la finalisation du contrat.

Devenez l’ambassadeur de notre client.

RESPONSABILITÉS CLÉS :

- Prospecter, détecter les marchés sur la phase avant-vente auprès des prospects pour promouvoir la Marketplace Hôtellerie Affaires et qualifier les besoins de vos interlocuteurs.

- Cibler et participer aux évènements clés ( Salons, Conférences …) afin d’accroître notre développement.

- Piloter les réponses aux appels d’offres, être le garant du bon déroulement de la coordination interne des équipes lors de la restitution.

- Réaliser ses objectifs et ceux de l’équipe New Sales.

- Réaliser des présentations de vente efficaces afin de conclure de nouvelles affaires.

- Analyser et Planifier la stratégie de développement.

- Participer aux Kick-Off de lancement aux côtés des équipes en charge de la production,

- Assurez le feed-back des prospects/clients auprès de la direction et informer de toute amélioration nécessaire.

- Fournir des rapports hebdomadaires et mensuels.

- Mise à jour quotidienne du système CRM.

Rattaché(e) au Directeur des opérations, vos principales missions sont les suivantes :

Management opérationnel :

. Définir la stratégie et les objectifs individuels,

. Assurer le management des équipes : Directeurs d’agences, équipes supports et exploitation,

. Superviser la gestion des prestations,

. Veiller à la bonne tenue par vos équipes des moyens humains et techniques dans le respect des engagements qualité, sécurité et environnement.

Développement commercial :

. Définir, organiser et suivre la stratégie commerciale de son secteur : suivi régulier, développement commercial, opérations de relations publiques dans un objectif de croissance du chiffre d’affaires.

. Être l’interlocuteur de vos clients cibles et majeurs régionaux,

. Capitaliser sur son réseau local.

Gestion RH et Social :

. Superviser les recrutements,

. Mener une gestion optimale du personnel : carrière, formation, respect de la règlementation.

. Présider les IRP et maintenir une bonne qualité du climat social,

. Prévenir et gérer les contentieux individuels et collectifs.

Gestion financière :

. Définir et suivre le budget annuel,

. Garantir la performance financière du périmètre géré aussi bien en terme de compte de résultat que de trésorerie,

. Analyser les indicateurs de gestion et recadrer les écarts,

. Réaliser les reporting régionaux à votre hiérarchie.